Cahier des charges pour un diagnostic de l'accueil et de l'accessibilité

[JeanRaph]

Bonjour à toutes et tous,

 

Je suis à la recherche, pour un réseau de 12 bibliothèques, de cahiers des charges pour :

- un diagnostic de l'accueil (espaces, services, organisation, RH, etc.)

- un diagnostic de l'accessibilité (espaces, collections, services, etc.)

 

Je vous remercie par avance pour vos retours.

 

Jean-Raphaël.

[JeanRaph]

En complément de mon précédent message, auriez vous des grilles d'analyse de:

- l'accueil (espaces, services, organisation, RH, etc.)

- l'accessibilité (espaces, collections, services, etc.)

 

Encore merci à toutes et tous.

 

Jean-Raphaël.

[Liemena]

Bonjour,

 

Pour faire le diagnostic de l'accueil, tu peux t'appuyer sur la démarche Qualité+ : 

https://www.plus.transformation.gouv.fr

 

Et pour l'accessibilité, tu peux peut-être te rapprocher de la commission d'accessibilité (https://mon-erp.fr/quel-est-le-role-de-la-commission-daccessibilite/) qui a peut-être un cahier des charges à te proposer.

 

Quand tu auras avancé sur ton projet, on veut bien un retour (pour s'en inspirer...), merci !

[Paugo]

Bonjour, 

Le site de l'Accueillette peut peut être vous aider à dresser un diagnostic : https://laccueillette.com