boîte de retour extérieure

[chouette]

Bonjour,

 

nous souhaitons installer une boîte de retour extérieure à la bibliothèque. La BM est au coeur d'un d'un quartier dit "sensible". Je suis preneuse de vos retours d'expérience (positifs comme négatifs), choix de matériel etc...

 

Merci à tous

[Lul]

J'ai déjà vu un truc que je trouvais assez cool, assez Charlie et la chocolaterie, une sorte de toboggan à retours. Il y avait une trappe, en mode chatière, un peu en hauteur, dans une porte. Derrière, un tobbogan en bois, le long duquel glissaient les livres, joyeusement, heureux de cette acitivité aussi sportive que ludique, avant d'attérir dans une vuglaire caisse.

Par contre, je suppose que vla l'état du livre qui rate sa réception et tombe sur la tranche, avant de se faire écraser par une encyclopédie larrousse en 12 tomes, empruntée au siècle dernier par un lecteur venant subitement de mourir d'une overdose de verveine

[Marita]

Ouh là oui, ça évoque de vieux souvenirs, tout ça ! Nous avions dans notre précédent bâtiment une de ces fameuses boîtes de retour, avec "toboggan", comme dit Lul. Très pratique pour les lecteurs, c'est certain, mais ouille pour les documents qui tombent les uns sur les autres, n'importe comment ! Et ouille parfois pour la bibliothécaire qui vient ouvrir la boîte et se prend une avalanche de livres dans la figure !

Dans notre nouvelle médiathèque, on nous a dit qu'une boîte de retours, ce n'était pas possible car pas sécurisé (bah oui, n'importe qui peut y balancer n'importe quoi, y compris des choses pas sympa, donc trop dangereux à l'heure des plans Vigipirate et compagnie). Dommage, car les lecteurs nous demandent souvent ce service. Mais pour les raisons citées ci-dessus, ça ne manque ni à nos livres, ni au personnel !

[Bouille]

Pour info, j'ai déplacé ce sujet dans le rubrique "la bibliothèque et ses murs", plus adaptée que la rubrique dans laquelle il était initialement publié.

 

Et sinon, ma bib a des boîtes de retour, des fentes un peu larges dans le mur du bâtiment, avec caisses tapissées de mousse au fond pour accueillir en douceur les livres. Ce service est plébiscité par les usagers. Nous n'y toucherions pour rien au monde.

Au chapitre des inconvénients : des livres parfois un peu cornés suivant leur angle de chute ou ce qu'ils ont reçu sur la tête. Mais on vide les caisses tous les matins, afin d'éviter d'aggraver leur état.

Un seul incident : des petits malins avaient lancé des allumettes en feu dans une des boites et l'un des livres était noirci. Un seul incident, ça reste gérable...

[Louve]

Bonjour!

 

Dans une des bibliothèques où je travaillais, nous avions acheté un chariot à ressort et demandé aux services techniques de construire une boîte autour aux couleurs de la bibliothèque puisque cette boîte était vraiment à l'extérieur.

Comme une grosse boîte à lettres, en fait! Service très apprécié, qui ne posait pas soucis.

Le seul jour où elle était inaccessible était le 31 décembre pour cause de risque de pétard dans la boîte!

[Ferris]

supprimé

 

Modifié le 2 août 2019 par Ferris

[Louve]

En Alsace cher Ferris, les pétards sont de sortie tous les 31 décembre! 

Mis à part cette soirée spéciale, pas de quartier sensible aux alentours donc pas de soucis!

[Lunalithe]

J'ai travaillé dans une bibliothèque de "quartier sensible", et le raisonnement était inversé : la boite était à une dizaine de mètre de la médiathèque, comme ça si quelqu'un y mettait le feu, seule la boîte brulait, pas la bib.

Je vous jure que c'était le raisonnement !

 

Aujourd'hui je travaille dans un endroit où la boîte de retour est à côté de l'entrée, et il a un système très intelligent pour limiter les livres abimés : une sorte de tiroir dans lequel mettre le livre (ou cd/dvd), qui lui permet de se mettre dans la boîte de façon correcte et il tombe doucement dans un panier sur ressorts, qui est donc toujours en haut (quand il y a beaucoup de livres, le poids fait descendre le fond du panier, mais petit à petit, de façon à ce que la chute des documents ne soit toujours que de quelques centimètres). Je ne sais pas si c'est très clair, quoiqu'il en soit, c'est vachement bien !

Et on a eu une fois à déplorer une seringue dans la boîte. Là ça craint un max pour les agents, mais ouf, les livres n'ont rien, alors tout va bien.

[B. Majour]

@Lunalithe

 

Un truc comme cette boîte demco ?

 

On trouve une à la médiathèque de Chatenay Malabry

  Bernard

[Lunalithe]

Voui Bernard ! Le panier comme la boite demco ! Mais pas la fente boîte aux lettres, un tiroir à la place. A vu de nez ça ressemble beaucoup à la boite de la médiathèque de chatenay Malabry, la forme extérieur du moins

[Lunalithe]

D'ailleurs je pense que c'est exactement ça et ça, à vu de nez :

http://www.demco.fr/gaylordr-outdoor-book-return.html

http://www.demco.fr/gaylordr-outdoor-book-return-250-series.html

[Epsy]

Bonjour,

 

La boite de retour plait beaucoup à nos usagers, c'est indéniable !

 

Par contre, il y a effectivement :

- le problème des documents un peu maltraités dans ces boites de retour, (les livres mais également le cd ou le dvd qui sort de sa boite suite à la chute)

- les problèmes liés aux réclamations usagers/médiathèque ("je vous l'ai rendu ce livre, je l'ai mis dans la boite de retour" et nous on répond soit "ah ben non, nous, on n'a rien eu..." ou "ah oui, mais là on est ouvert, il valait mieux nous le rendre directement, je vais le chercher dans la boite retour")

- les problèmes liés aux déchets en tout genre jetés dans la fameuse boite (mégots de cigarettes, papiers en tout genre... Le plus grave a été un papier enflammé, qui a tout de même déclenché l'alarme incendie de la médiathèque).

 

En conclusion personnelle, je dirais que malgré tous les désagréments/risques que cela peut générer, c'est un vrai plus pour les publics.

 

Epsy.

[Ferris]

supprimé

Modifié le 2 août 2019 par Ferris

[Lyd]

Bonjour,

Je suis responsable dans une petite commune de 2500 habitants. Les services techniques ont fait un trou dans la porte et ils ont recyclé une vieille urne d'élection munie d'un cadenas. Ils ont soudé un "mini toboggan" pour que les livres glissent bien dans la boîte.

Avantages : ça a le mérite d'exister et les lecteurs sont contents, c'est gratuit (récup et débrouillardise)

Inconvénients : c'est vite plein, pas solide, la fente est trop peu épaisse (livres de maxi 494 p. et 32 cm !)

Voila, cela fait 3 semaines que je l'ai après m'être battue 3 ans.

[Ignatius]

Bonjour,

nous avons mis en place une boîte à documents pour une médiathèque de quartier. Réalisée par les services techniques de la ville, elle est en contreplaqué, recouverte de plaques de zinc à l'extérieur pour la protéger des intempéries (et ça marche !) et fixée au sol, juste à côté de l'entrée de la médiathèque.

Les livres tombent directement (sans toboggan) dans une caisse sur roulettes recouverte de mousse : les documents ne se plaignent pas trop de mauvais traitements... c'est que ça doit leur convenir !!! Pour ce qui est de son accès, ça a posé plus de problèmes... Au début, elle était ouverte soirs et we, mais suite à quelques dégradations, nous avons dû changer ça : la boîte n'est ouverte que lorsque les bibliothécaires sont là (le matin donc) et que la médiathèque est fermée : elle est systématiquement fermée aux heures d'ouverture de la médiathèque... ça limite, mais les lecteurs comprennent notre choix et se sont adaptés !!! 

[vdesrois]

Bonjour,

Je suis à la recherche de conseils pour fabriquer des boites de retour avec des services techniques, comme évoqué ci-dessus. Il s'agit d'équiper un réseau intercommunal composé de 8 bibliothèques (environ 3000 habitants / commune).
Nous pensions que la Drac financerait les boites de retour dans le cadre du dispositif d'extension des horaires d'ouverture des bibliothèques. C'est ainsi que cela avait été annoncé l'an dernier. Or, cette année, au moment de déposer le dossier, il nous a été clairement annoncé que les boites étaient exclues du dispositif de financement.
Nous souhaitons donc optimiser les coûts, soit par l'achat de boites de retour à prix corrects, soit par une fabrication "maison". 
Merci de vos réponses,

 

[Ferris]

Bonjour @vdesrois

 

Considérant que le prix moyen d'une boite de retour extérieure, donc devant supporter les intempéries (ce qui exclut les fabrications maison par le menuisier de la commune) ,se situe aux alentours de 3000 euros, (voir par exemple chez les fournisseurs spécialisés de mobilier de bibliothèque, comme Demco https://www.demco.fr/heavy-duty-all-weather-book-return.html.) et que c'est très cher , j'ai trouvé une solution moins coûteuse, chez un fournisseur de boite à lettres/colis grand modèle.

https://www.boite-aux-lettres-normalisee.com/167-boite-a-colis-lettres-easy-up.html. A l'époque (2017) elle valait 425 euros. D’après le lien que je viens d'actualiser elle ne vaut plus que 245 euros.

La largeur est de 43 cm, pour une surface murale disponible de 70 cm, donc pas de problème. C'est costaud et normalisé. Par contre, esthetiquement c'est assez moche. Pas de frais d'installation (sauf fixation ciment au sol par les employés communaux). Tu peux te renseigner au téléphone  pour confirmer les tailles de la fente d'accès, mais je ne pense pas que cela ait changé: La fente d'accès est de 30 cm sur 5.5 cm de haut, ce qui est largement suffisant (pour nous en tous cas, à toi de voir). Tu installes un petit bloc de mousse au fond et c'est bon.

[icarela]

Bonjour, nous avons opté pour la solution proposé dans le dernier message de Ferris. Pour des questions budgétaires principalement. Elles sont suffisamment hautes en terme de contenance effectivement, et il y a un rayonnage amovible pour amortir la chute à mi-hauteur si vous n'avez pas besoin d'utiliser toute la hauteur, selon la quantité de retours, que nous apprécieront à l'usage. Mais par contre, je tiens à prévenir que la fente d'accès est un peu juste. D'autant que sur les 5,5cm il y a un rebord que nous avons pu faire meuler pour l'agrandir au maximum, sinon c'était vraiment juste. Pour des livres de taille "normale", c'est bien mais assez juste pour les grands formats ou formats épais. Les périodiques seront certainement aussi plus abîmés. Et nous demandons le retour des DVD et CD dans la boite aux lettres normale pour qu'ils ne s'abîment pas trop non plus. Voilà ce message pour prévenir des inconvénients éventuels, et permettre de prendre une décision en pesant le pour et le contre , mais c'est vrai que c'est un service supplémentaire indéniable.  

[Liemena]

Bonjour,

Pour régler le problème des revues abîmées dans la boîte à livres, dans ma BU nous les prêtons dans une pochette rigide.

Mais nous avons certainement moins de prêts qu'en BM, donc ça ne nous demandait pas un trop gros investissement.

[Ferris]

Le 13/05/2020 à 18:34, icarela a dit :

D'autant que sur les 5,5 cm il y a un rebord que nous avons pu faire meuler pour l'agrandir au maximum,

 

Merci de cette précision importante, je n'y avais pas pensé mais je vais le faire faire cette semaine. Autrefois cela ne posait pas problème, les lecteurs pouvant entrer rendre les documents trop importants, mais là, comme on part sur du drive pur et dur (entrée uniquement sur rendez-vous et uniquement pour prendre livraison de son sac de réservation, donc pas de mélange entre retours infectés et prêts) le problème va surement se poser. Pour l'instant on est en train de se poser la question du retour des boites de jeux, qui nécessitera de toutes façons d'autoriser le public à entrer dans le drive pour ce type de retour, bien que cela ne soit pas prévu dans le protocole.

[icarela]

Oui, nous aussi c'est le drive qui a accéléré les choses. La boite de retours est utilisée pour les documents livres et revues. Les CD et DVD sont à déposer dans la boite aux lettres normales. Et les jeux uniquement lors des horaires du drive, où l'on demande aux usagers de les déposer sur un chariot spécifique de retours auquel on ne touche pas pendant les périodes d'ouverture du drive. C'est seulement sur ls créneaux de fermeture qu'on fait les retours avec tout le protocole et avant mise en quarantaine,  pour éviter de mélanger retours et prêts. 

[Ferris]

Le 13/05/2020 à 18:34, icarela a dit :

D'autant que sur les 5,5 cm il y a un rebord que nous avons pu faire meuler pour l'agrandir au maximum, sinon c'était vraiment juste.

 

C'est fait, depuis le meulage on a une fente de 7.5 cm. Merci encore.

[Phanie]

Le 13/05/2020 à 18:34, icarela a dit :

Bonjour, nous avons opté pour la solution proposé dans le dernier message de Ferris. Pour des questions budgétaires principalement. Elles sont suffisamment hautes en terme de contenance effectivement, et il y a un rayonnage amovible pour amortir la chute à mi-hauteur si vous n'avez pas besoin d'utiliser toute la hauteur, selon la quantité de retours, que nous apprécieront à l'usage. Mais par contre, je tiens à prévenir que la fente d'accès est un peu juste. D'autant que sur les 5,5cm il y a un rebord que nous avons pu faire meuler pour l'agrandir au maximum, sinon c'était vraiment juste. Pour des livres de taille "normale", c'est bien mais assez juste pour les grands formats ou formats épais. Les périodiques seront certainement aussi plus abîmés. Et nous demandons le retour des DVD et CD dans la boite aux lettres normale pour qu'ils ne s'abîment pas trop non plus. Voilà ce message pour prévenir des inconvénients éventuels, et permettre de prendre une décision en pesant le pour et le contre , mais c'est vrai que c'est un service supplémentaire indéniable.  

 

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous réfléchissons également à l'acquisition de boîte de retour et cette solution alternative pourrait nous intéresser. Je m'interroge cependant sur la contenance :

après quelques mois d'utilisation, avez-vous une idée du nombre de documents que la boîte peut accueillir ? Par ailleurs, est-elle bien résistante aux intempéries (même si ces derniers mois n'ont sans doute pas été les plus propices pour ce test...). Merci pour vos retours

[icarela]

Bonjour, en réponse à @Phanie

Désolée du délai de réponse... 

En terme de contenance, elle est largement suffisante pour notre bibliothèque.  Je pense qu'il rentre au moins 200 documents sans problème,  et même au-delà.  

Pour l'instant pas de souci lié aux intempéries, nous avons eu plusieurs orages conséquents, mais effectivement elle est sous un auvent, et il faudra voir avec l'hiver. 

 

[Epsy]

Bonjour,

 

Je déterre ce sujet, suite à un "hannn mais c'est démentiel le prix des boites de retours " ! (Bienvenue dans le monde réel Epsy !). Je me souvenais avoir lu des échanges à ce sujets sur le forum... et me voici =)

 

Pour ceux qui ont fait le choix de la boite aux lettres proposée par Ferris, après 2 ans d'expérience, avez-vous d'autres retours ? (résistance à la pluie / orages ? Pas de dégâts liés à l'humidité ?) Comment est-ce que c'est fichu à l'intérieur (c'est comme celles-ci et du coup on peut retirer la partie "lettres" ?) ? Est-ce que ce n'est pas trop galère pour récupérer les retours, notamment sous une trombe d'eau si la boite n'est pas abritée ^^' ? (Oui, j'avoue, le chariot à la demco inclus dans la boite de retours, ça envoie tout de même du rêve ^^'). L'avez-vous forcément fixée au sol ?

 

Merci,

 

Epsy.